鴻軒數控科技-CNC數空機床的售后及驗收標準

相信所有的用戶在購買CNC數空車床的時候都會對產品的售后、安裝調試驗收及培訓的問題會有所顧慮，一家企企業是否能得到消費者的認可，售后起到了相對重要的因素。下面讓我們來看一下我們鴻軒數控的售后標執行標準吧

安裝、調試、驗收及培訓

1、安裝的前期準備

1）請確保機床放置區域地面基礎牢固，大型機器需要預制水泥地基，地基圖另行通知。

2）請預先安裝好三相380V，50Hz電源，并確保接地良好，建議附穩壓電源。

3）請確保有不低于0.6MPa的氣源并且保證壓縮空氣干燥無水份。

4）請提前準備好潤滑油和切屑液，導軌潤滑油規格為ISO VG68，選配主軸油冷機為ISO VG10。

5）請買方指定機臺的操作人員和維護人員，并指派專門人員協助我公司進行機床的安裝調試。

2、調試和驗收標準

1）在安裝調試驗收工作之前，由買方按第一條要求做好準備工作。

2）外觀檢驗：買賣雙方人員進行外觀目測檢視，工具及配件依合同及附件清點驗收。

3）性能、功能驗收：依據雙方所確定機械及控制器之供貨范圍進行驗收。

4）機械精度驗收：依照我公司提供隨機出廠合格證明書上精度檢驗記錄為驗收之依據。

5）驗收完成后，買方需即時在《安裝調試驗收單》上簽字，一式兩份，雙方各保管一份。

3、培訓

乙方負責為甲方進行技術培訓，培訓時間為1-2個工作日，培訓人員1～5人，培訓地點在乙方，

也可在甲方公司進行培訓。培訓內容包括機床結構、性能及功能、數控系統、編程及操作，機

床維護保養等知識。培訓人員食宿自理。

售后服務及保修條款

1、提供12個月的免費保修（保修范圍不包括人為操作不當及疏忽保養引起的損壞）。

機床保質期為乙方簽署《安裝調試驗收單》之日起12個月。保修期內乙方對產品實行三包服務，

在質保期內對產品實行免費維修。

2、我公司會定期開設培訓班，乙方可享受免費的人才技術培訓。

在保修期內，經查證若為用戶原因：裝卸運輸過程、存放時間過長沒有按時保養造成機械外觀

或內部損壞；操作使用不當、自行拆卸改裝所造成之人為損壞，不在以上免費保修之內，用戶必須

支付所有維修費用。

說明：設備由于自然災害所造成的損壞不在我公司的保修范圍內。比如：雷擊、水災、火災、

地震等情況，以及移機、二次培訓等。

3、機床出現故障，得到用戶信息后快速派遣售后工程師24小時內到達客戶公司。

4、超過保修期后，我公司繼續為用戶提供維修服務，并收取合理零件成本及服務費用。

5、驗收合格后，買方未依據合同履約，賣方有權停止售后服務。

6、買方未付清全款以前，本機臺所有權歸賣方所有。